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服务流程

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 服务流程

本公司在全国设立了多个办事处,并备有备品备件,有专职业务员负联络工作。

公司售后服务免费热线:4001-0178-002   021-54756808

设备在使用中发生故障而客户自行解决无效情况下,我司售后团队接到买方电话或文字传真确认后,在24小时内到达现场服务(不可抗力因素除外)。

 设备质保期为一年(外购零部件保修期由供应方提供);

 在质保期内,由公司免费提供非人为因素损坏配件;

 设备终身维修,并以优惠的价格提供备件;

 在买方协助下,提供设备验收方案;

 负责设备的运输及安装调试;

 在水、电、气等配套设施及一定数量的试机产品等相关条件按技术要求到位后,接到买方要求调试的书面通知,48小时内到达,在一星期内完成调试工作。

 

 

 

 

 

 2.10 附加服务项目

  新顾德公司将根据客户产品的需求,由我司专业技术员提供设备平面图,及车间布局图

※  根据客户需求,技术部及销售部,对贵公司现状提出设备选择的建议

※  可按照客户的产品规格提供外包装CAD设计图,纸盒尺寸及材质等相关技术参数

※  可为用户使用人员及设备维护人员,我司免费提供技术操作和维护培训(可现场进行也可来我司参加培训)

7) 设备已安装调试完成后,我公司派遣专业人士为贵公司提供免费的培训,时间均在7-10天左右,我公司会安排贵公司人员的食宿。

8) 我公司专业人士为贵公司人员提供安装指导手册,及详细解说设备的原理。

9) 我公司专业人士为贵公司人员对于设备的操作过程及在设备运行中所产生的一些普遍问题做详细介绍。

10) 我公司专业人士还会详细指导在设备运行过程中该注意的事项,及日常操作维护功能。

11) 若贵公司在设备使用中发现任何问题,可直接与我公司专业人士联系,我公司会第一时间解决。

12) 我公司在设备发货时会将详细的安装指导手册放于设备中一起发往贵公司。

为用户提供主要备件清单

技术部及售后工程师欢迎用户咨询技术问题,与用户进行技术合作,根据客户需求提出合理化建议

 

 售后服务承诺

本公司在全国设立了多个办事处,并备有备品备件,有专职业务员负联络工作。

公司售后服务免费热线:4001-0178-002   021-54756808

设备在使用中发生故障而客户自行解决无效情况下,我司售后团队接到买方电话或文字传真确认后,在24小时内到达现场服务(不可抗力因素除外)。

 设备质保期为一年(外购零部件保修期由供应方提供);

 在质保期内,由公司免费提供配件;

 设备终身维修,并以优惠的价格提供备件;

 在买方协助下,提供设备验收方案;

 负责设备的运输及安装调试;

 在水、电、气等配套设施及一定数量的试机产品等相关条件按技术要求到位后,接到买方要求调试的书面通知,48小时内到达,在一星期内完成调试工作。

 

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